Введите название бренда или тип вещи, например
жилет
8 (800) 550-90-19
Звонок бесплатный
+7 (929) 950-62-35

Возврат товара

Поставщики, товары которых размещены на сайте KGMART.RU, гарантируют покупателям доставку товара надлежащего качества и в соответствии с заявленным характеристиками. Однако при получении товара не надлежащего качества (с производственным дефектом/браком) осуществляется возврат товара или компенсация его стоимости, в случае если возврат товара невозможен. Политика возврата товара приведена далее.

Условия возврата товара

  1. После получения Заказа возврат производится только при наличии производственного дефекта/брака.
  2. Претензии при обнаружении производственного брака, принимаются в течении 7 (семи) дней после получения товара.
  3. В случае наличия производственного дефекта/брака, стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Данная сумма, переносится на депозит до следующего заказа или по желанию Покупателя, может быть возвращена покупателю в течение 7 рабочих дней после поступления товара на склад и его проверки.
  4. Товар подлежит возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками, наклейками, этикетками, в неношенном/неиспользованном виде.
  5. Способ возврата денежных средств должен совпадать со способом оплаты за последний полученный заказ. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Процедура возврата товара

  1. Вы всегда можете оставить заявку по выясленному дефекту. Для этого Вам необходимо перейти в Личный кабинет и следовать данной инструкции.
  2. После того, как заявка будет создана в личном кабинете, с Вами свяжется Ваш менеджер. Заявка будет передана в ОТК для вынесения решения по дефектному изделию.
  3. После получения ответа от отдела технического контроля с Вами свяжется менеджер по Вашему заказу.

Способы возврата денежных средств

  1. Денежные переводы.
    Для получения денег с помощью денежного перевода, Вам необходимо указать:
    • Полное Ф.И.О
    • Номер телефона
    Денежные средства можно будет получить в любом ближайшем отделении банка, при предъявлении паспорта.
  2. Безналичный расчет.
    Покупателю необходимо отправить на электронный адрес своего менеджера или в Службу поддержки письмо с темой «Возврат», содержащей следующую информацию:
    • Наименование банка
    • Расчетный счет
    • Корреспондентский счет
    • БИК банка
    • Лицевой счет и номер карты
    • ФИО

Условия возврата денежных средств

  • Реквизиты на возврат должны соответствовать реквизитам, с которых была произведена оплата за заказ.
  • Перечисление денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
  • При не соблюдении Покупателем правил возврата, Поставщик товара оставляет за собой право не принимать товар к возврату.


Пришлите нам ссылку на аналогичный товар в другом магазине и в случае положительного ответа мы сделаем дополнительную скидку на данный товар.